{"id":9460,"date":"2022-08-16T10:52:46","date_gmt":"2022-08-16T08:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/canaves.com\/policies\/"},"modified":"2026-03-24T11:28:50","modified_gmt":"2026-03-24T09:28:50","slug":"policies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaves.com\/fr\/policies\/","title":{"rendered":"Politiques"},"content":{"rendered":"<p><strong><u>POLITIQUES DE L\u2019\u00c9TABLISSEMENT<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Une carte de cr\u00e9dit valide est requise pour garantir toutes les r\u00e9servations par un d\u00e9p\u00f4t de garantie. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, les paiements n\u00e9cessitent la pr\u00e9sence et la signature du titulaire de la carte, ainsi que la pr\u00e9sentation de la carte utilis\u00e9e pour la r\u00e9servation. Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es par des tiers, le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 via un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 fourni par notre service des r\u00e9servations. Les r\u00e9servations ne sont consid\u00e9r\u00e9es comme confirm\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s l\u2019autorisation r\u00e9ussie du paiement.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour les nouvelles r\u00e9servations :<\/p>\n<p><strong>Du 1<sup>er<\/sup> avril au 30<sup> avril et du 15<sup> octobre au 15<sup> novembre<\/sup><\/sup><\/sup> <\/strong><\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE D\u2019ANNULATION FLEXIBLE<\/u><\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p><em>Valable pour tous les types de suites, \u00e0 l\u2019exception de celles incluses dans notre collection Signature Suites &amp; Villas<\/em><\/p>\n<p><strong>Politique d\u2019annulation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En cas d\u2019annulation entre 7 et 0 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, 100 % du montant total du s\u00e9jour seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>En cas de non-pr\u00e9sentation ou de d\u00e9part anticip\u00e9, 100 % du s\u00e9jour seront factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Politique de paiement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>100 % du s\u00e9jour seront d\u00e9bit\u00e9s 7 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE DE LA COLLECTION SIGNATURE SUITES &amp; VILLAS<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un d\u00e9p\u00f4t non remboursable de 20 % doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Les 80 % restants du montant doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s 10 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Les montants susmentionn\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme non remboursables en cas d\u2019annulation durant la p\u00e9riode d\u2019annulation indiqu\u00e9e ci-dessus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour les nouvelles r\u00e9servations avec une date d\u2019arriv\u00e9e comprise entre le<\/p>\n<p><strong>1<sup>er<\/sup> mai et le 15<sup> octobre<\/sup> <\/strong><\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE D\u2019ANNULATION FLEXIBLE<\/u><\/strong><\/p>\n<p><em>*Valable pour tous les types de suites, sauf celles mentionn\u00e9es comme Signature Suites &amp; Villas<\/em><\/p>\n<p><strong>Politique d\u2019annulation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour les annulations effectu\u00e9es 21 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, aucun frais d\u2019annulation n\u2019est factur\u00e9.<\/li>\n<li>En cas d\u2019annulation entre 20 et 14 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, 50 % du montant total du s\u00e9jour seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>En cas d\u2019annulation entre 13 et 7 jours, 75 % du montant total du s\u00e9jour seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>En cas d\u2019annulation entre 0 et 6 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, 100 % du s\u00e9jour seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>En cas d\u2019annulation de derni\u00e8re minute, de non-pr\u00e9sentation ou de d\u00e9part anticip\u00e9, 100 % du s\u00e9jour seront factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de paiement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>50 % du s\u00e9jour seront d\u00e9bit\u00e9s 21 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Le solde restant est \u00e0 r\u00e9gler lors de l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/li>\n<li>En cas d\u2019annulation apr\u00e8s le d\u00e9bit de l\u2019acompte, la politique d\u2019annulation sera appliqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE DE LA COLLECTION SIGNATURE SUITES &amp; VILLAS<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un d\u00e9p\u00f4t non remboursable de 20 % doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 60 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Les 80 % restants du montant doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s 20 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Tous les montants de d\u00e9p\u00f4t susmentionn\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme non remboursables au moment du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Notre collection <strong>Signature Suites &amp; Villas<\/strong> comprend :<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canaves Oia Suites : <\/strong>Infinity Pool Suite, Presidential Suite with Plunge Pool, Executive Suite Cave Pool, Royal Pool Suite, Three Bedroom Villa with Infinity Pool, Two Bedroom Pool Villa with Private Pool<\/li>\n<li><strong>Canaves Epitome : <\/strong>Hideaway Pool Villa, Epitome Pool Villa, Three Bedroom Villa, Five Bedroom Villa<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE DE R\u00c9SERVATION DE GROUPE<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En raison du nombre limit\u00e9 de chambres dans nos complexes, nous consid\u00e9rons comme r\u00e9servation de groupe toute demande \u00e0 partir de 4 chambres et plus au <strong>Canaves Ena et Canaves Sunday, <\/strong>et \u00e0 partir de 8 chambres et plus au<strong> Canaves Oia Suites <\/strong>et <strong>Canaves Epitome<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Politique d\u2019annulation et de paiement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un d\u00e9p\u00f4t non remboursable de 20 % doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 60 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Les 80 % restants du montant doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Tous les montants de d\u00e9p\u00f4t susmentionn\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme non remboursables au moment du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE DE PAIEMENT ET D\u2019ANNULATION POUR LES TARIFS NON REMBOURSABLES<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Un pr\u00e9paiement complet non remboursable est requis pour la confirmation de cette r\u00e9servation. Des frais d\u2019annulation int\u00e9graux seront applicables d\u00e8s le moment du paiement et de la confirmation de la r\u00e9servation. <\/p>\n<p>Veuillez noter que toutes les r\u00e9servations sont soumises \u00e0 la politique d\u2019annulation, de d\u00e9p\u00f4t et\/ou de remboursement confirm\u00e9e au moment de la r\u00e9servation. Nos clients sont toujours encourag\u00e9s \u00e0 consulter les r\u00e8gles tarifaires, qui indiquent les politiques d\u2019annulation, de d\u00e9p\u00f4t et\/ou de remboursement applicables \u00e0 ce tarif dans cet \u00e9tablissement, afin de s\u2019assurer qu\u2019ils comprennent les r\u00e8gles de chaque r\u00e9servation. Toute modification de r\u00e9servations existantes sera soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux \u00e9ventuelles diff\u00e9rences de tarif, et pourra \u00eatre soumise \u00e0 une nouvelle politique d\u2019annulation.  <\/p>\n<p><strong><u>ASSURANCE VOYAGE<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e9galement aux situations sans pr\u00e9c\u00e9dent concernant des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux, des circonstances personnelles, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables ou d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements ; par cons\u00e9quent, la Canaves Collection conserve l\u2019autorit\u00e9 de refuser toute exception. \u00c0 titre de mesure de protection, il est fortement recommand\u00e9 de souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate avant d\u2019accepter et de confirmer les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique d\u2019annulation. <\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En raison de la configuration architecturale et des r\u00e9glementations de s\u00e9curit\u00e9, nous ne pouvons accueillir que les enfants de plus de 13 ans au <strong>Canaves Oia Suites, Canaves Ena &amp; Canaves Sunday.<\/strong><\/p>\n<p>Au <strong>Canaves Epitome<\/strong>, les enfants de tous \u00e2ges sont les bienvenus. Les enfants de 0 \u00e0 6 ans s\u00e9journent gratuitement. Les enfants de plus de 6 ans s\u00e9journent selon nos tarifs standards pour personne suppl\u00e9mentaire.  <\/p>\n<p><strong><u>POLITIQUE RELATIVE AUX ANIMAUX DE COMPAGNIE<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas admis dans nos \u00e9tablissements situ\u00e9s \u00e0 flanc de falaise : <strong>Canaves Ena, Canaves Oia Suites et Canaves Sunday.<\/strong><\/p>\n<p>Nous sommes toutefois ravis d\u2019accueillir les petits animaux de compagnie et les chiens d\u2019assistance (jusqu\u2019\u00e0 5 kg) au Canaves Epitome, sous r\u00e9serve d\u2019une approbation pr\u00e9alable. Des frais suppl\u00e9mentaires de 150 \u20ac par nuit s\u2019appliquent. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations sur nos politiques, veuillez contacter notre service des r\u00e9servations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUES DE L\u2019\u00c9TABLISSEMENT Une carte de cr\u00e9dit valide est requise pour garantir toutes les r\u00e9servations par un d\u00e9p\u00f4t de garantie. 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