Politiques

POLITIQUES DE L’ÉTABLISSEMENT

Une carte de crédit valide est requise pour garantir toutes les réservations par un dépôt de garantie. Pour des raisons de sécurité, les paiements nécessitent la présence et la signature du titulaire de la carte, ainsi que la présentation de la carte utilisée pour la réservation. Pour les réservations effectuées par des tiers, le paiement doit être effectué via un lien de paiement sécurisé fourni par notre service des réservations. Les réservations ne sont considérées comme confirmées qu’après l’autorisation réussie du paiement.

Pour les nouvelles réservations :

Du 1^er avril au 30^{avril et du 15^{octobre au 15^novembre}}

POLITIQUE D’ANNULATION FLEXIBLE

Valable pour tous les types de suites, à l’exception de celles incluses dans notre collection Signature Suites & Villas

Politique d’annulation :

En cas d’annulation entre 7 et 0 jours avant l’arrivée, 100 % du montant total du séjour seront facturés.
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100 % du séjour seront facturés.

Politique de paiement :

100 % du séjour seront débités 7 jours avant la date d’arrivée.

POLITIQUE DE LA COLLECTION SIGNATURE SUITES & VILLAS

Un dépôt non remboursable de 20 % doit être réglé 30 jours avant l’arrivée.
Les 80 % restants du montant doivent être réglés 10 jours avant l’arrivée.
Les montants susmentionnés sont considérés comme non remboursables en cas d’annulation durant la période d’annulation indiquée ci-dessus.

Pour les nouvelles réservations avec une date d’arrivée comprise entre le

1^er mai et le 15^octobre

POLITIQUE D’ANNULATION FLEXIBLE

*Valable pour tous les types de suites, sauf celles mentionnées comme Signature Suites & Villas

Politique d’annulation :

Pour les annulations effectuées 21 jours avant la date d’arrivée, aucun frais d’annulation n’est facturé.
En cas d’annulation entre 20 et 14 jours avant l’arrivée, 50 % du montant total du séjour seront facturés.
En cas d’annulation entre 13 et 7 jours, 75 % du montant total du séjour seront facturés.
En cas d’annulation entre 0 et 6 jours avant l’arrivée, 100 % du séjour seront facturés.
En cas d’annulation de dernière minute, de non-présentation ou de départ anticipé, 100 % du séjour seront facturés.

Politique de paiement :

50 % du séjour seront débités 21 jours avant la date d’arrivée.
Le solde restant est à régler lors de l’arrivée à l’hôtel.
En cas d’annulation après le débit de l’acompte, la politique d’annulation sera appliquée.

POLITIQUE DE LA COLLECTION SIGNATURE SUITES & VILLAS

Un dépôt non remboursable de 20 % doit être réglé 60 jours avant l’arrivée.
Les 80 % restants du montant doivent être réglés 20 jours avant l’arrivée.
Tous les montants de dépôt susmentionnés sont considérés comme non remboursables au moment du paiement.

Notre collection Signature Suites & Villas comprend :

Canaves Oia Suites : Infinity Pool Suite, Presidential Suite with Plunge Pool, Executive Suite Cave Pool, Royal Pool Suite, Three Bedroom Villa with Infinity Pool, Two Bedroom Pool Villa with Private Pool
Canaves Epitome : Hideaway Pool Villa, Epitome Pool Villa, Three Bedroom Villa, Five Bedroom Villa

POLITIQUE DE RÉSERVATION DE GROUPE

En raison du nombre limité de chambres dans nos complexes, nous considérons comme réservation de groupe toute demande à partir de 4 chambres et plus au Canaves Ena et Canaves Sunday, et à partir de 8 chambres et plus au Canaves Oia Suites et Canaves Epitome.

Politique d’annulation et de paiement :

Un dépôt non remboursable de 20 % doit être réglé 60 jours avant l’arrivée.
Les 80 % restants du montant doivent être réglés 30 jours avant l’arrivée.
Tous les montants de dépôt susmentionnés sont considérés comme non remboursables au moment du paiement.

POLITIQUE DE PAIEMENT ET D’ANNULATION POUR LES TARIFS NON REMBOURSABLES

Un prépaiement complet non remboursable est requis pour la confirmation de cette réservation. Des frais d’annulation intégraux seront applicables dès le moment du paiement et de la confirmation de la réservation.

Veuillez noter que toutes les réservations sont soumises à la politique d’annulation, de dépôt et/ou de remboursement confirmée au moment de la réservation. Nos clients sont toujours encouragés à consulter les règles tarifaires, qui indiquent les politiques d’annulation, de dépôt et/ou de remboursement applicables à ce tarif dans cet établissement, afin de s’assurer qu’ils comprennent les règles de chaque réservation. Toute modification de réservations existantes sera soumise à la disponibilité et aux éventuelles différences de tarif, et pourra être soumise à une nouvelle politique d’annulation.

ASSURANCE VOYAGE

Les conditions générales s’appliquent également aux situations sans précédent concernant des problèmes médicaux, des circonstances personnelles, des conditions météorologiques défavorables ou d’autres événements ; par conséquent, la Canaves Collection conserve l’autorité de refuser toute exception. À titre de mesure de protection, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage adéquate avant d’accepter et de confirmer les conditions générales et la politique d’annulation.

POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS

En raison de la configuration architecturale et des réglementations de sécurité, nous ne pouvons accueillir que les enfants de plus de 13 ans au Canaves Oia Suites, Canaves Ena & Canaves Sunday.

Au Canaves Epitome, les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les enfants de 0 à 6 ans séjournent gratuitement. Les enfants de plus de 6 ans séjournent selon nos tarifs standards pour personne supplémentaire.

POLITIQUE RELATIVE AUX ANIMAUX DE COMPAGNIE

Veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas admis dans nos établissements situés à flanc de falaise : Canaves Ena, Canaves Oia Suites et Canaves Sunday.

Nous sommes toutefois ravis d’accueillir les petits animaux de compagnie et les chiens d’assistance (jusqu’à 5 kg) au Canaves Epitome, sous réserve d’une approbation préalable. Des frais supplémentaires de 150 € par nuit s’appliquent.

Pour plus d’informations sur nos politiques, veuillez contacter notre service des réservations.